Retur och reklam
Återvändande
För att kunna returnera produkterna i din beställning behöver vi våra returvillkor.
Returvillkor:
Varorna är oanvända och en eventuell försegling får, av hygieniska skäl, EJ vara bruten
Medföljande instruktioner och dokumentation inkluderas i returen
Produkten skall skickas tillbaka i originalförpackning
Returfrakt betalas av kunder
Returer sker på kunds egen bekostnad förutom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som paket, inte mot postförskott. Vill kunden göra en retur mailas detta till info@kinkandplay.se så skickar vi en digital fraktsedel till kunden, returfrakten kostar 79kr för kunden. Om kunden inte har möjlighet att skriva ut sin retursedel själv så hjälper postombud/service point till med detta.
Företag omfattas ej av returrätten.
Specialbeställda produkter eller produkter beställda efter godkänd kundunik offert -EJ ÖPPETKÖP/RETUR ELLER ÅNGERRÄTT
Specialbeställda produkter utefter godkända erbjudanden omfattar EJ av returrätt eller öppet köp. Dessa produkter omfattar inte av distansavtalslagen.
14 dagar öppnade köpet
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss på info@kinkandplay.se. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
OBS Specialbeställda produkter eller produkter beställda efter godkänd kundunik erbjuder omfattas av distansavtalslagen.
REKLAMATION
Om kund vill reklamera en vara så skickas mail till info@kinkandplay.se. Där uppger kunden sitt ordernummer, orsak till reklamation och bilder som visar varans defekt. Anser KinkAndPlay AB att defekta produkten måste retuneras så skickas och returneras till kund.
Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaden när du sänder tillbaka artikeln. Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/