Retur & Reklamation

Returer

För att kunna returnera produkterna i din beställning behöver våra returvillkor uppfyllas.

Returvillkor:

Varorna är oanvända och en eventuell försegling får, av hygieniska skäl, EJ vara bruten

Medföljande instruktioner och dokumentation inkluderas i returen

Produkten skall skickas tillbaka i originalförpackning

Returfrakt betalas av kunden

Returer sker på kunds egen bekostnad förutom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som paket, inte mot postförskott. Vill kunden göra en retur mailas detta till info@kinkandplay.se så skickar vi en digital fraktsedel till kunden, returfrakten kostar 79kr för kunden. Om kunden ej har möjlighet att skriva ut sin retursedel själv så hjälper postombud/service point till med detta.

Företag omfattas ej av returrätten.

Specialbeställda produkter eller produkter beställda efter godkänd kundunik offert -EJ ÖPPETKÖP/RETUR ELLER ÅNGERRÄTT

Specialbeställda produkter utefter godkänd offert omfattas EJ av returätt eller öppetköp. Dessa produkter omfattas inte av distansavtalslagen.

30 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 30 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss på info@kinkandplay.se. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

OBS Specialbeställda produkter eller produkter beställda efter godkänd kundunik offert omfattas inte av distansavtalslagen.

REKLAMATION

Om kund vill reklamera en vara så skickas mail till info@kinkandplay.se. Där uppger kunden sitt ordernummer, orsak till reklamation och bilder som visar varans defekt. Anser KinkAndPlay AB att den defekta produkten måste retuneras så skickas en retursedel ut till kund.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln. Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/